Con dos puntos de venta en la capital, en el Centro Comercial Carrefour y C/Ramón y Cajal, 5, Tecnofactory Te Habla® es un negocio a tener en cuenta en su sector. No solo por su amplia gama de producto, sino también por su trato personalizado e innovador diferenciándose así de las grandes superficies y gigantes de internet. Entre sus servicios más demandados se encuentran los cursos de formación, préstamos de terminal de sustitución, renting de teléfonos, cámaras… Además, podréis manteneros informados en sus redes sociales y también en su web www.tecnofactorytehabla.com
Entrevista con José Antonio Mora Polo, gerente
P.- ¿Cuándo abrió sus puertas Tecnofactory Te Habla®?
R.- La marca Tecnofactory Te Habla® oficialmente empezó en el año 2014, remontándonos a 2011 donde iniciamos nuestra andadura en la telefonía. Somos un comercio pequeño que ofrece un trato personalizado y la cercanía con el cliente. Creemos en la diferenciación e innovación sin perder el trato con el cliente.
P.- ¿En qué áreas están especializados?
R.- Estamos especializados particularmente en la venta de telefonía libre, tablets y una amplísima gama de accesorios para dichos dispositivos, desde fundas, cristales, cargadores para coches, tarjetas de memoria, pendrive, baterías externas, etc., y además contamos con servicio técnico propio para poder ofrecer garantía en nuestras reparaciones.
Además, estamos embarcados en un bonito proyecto que no deja de crecer y ofrecernos grandes satisfacciones personales y profesionales, este proyecto es la formación. Contamos con diferentes modelos de formación y cursos:
– Cursos de reparación: el alumno consigue los conocimientos necesarios para poder ser un profesional de la materia. Además ofrecemos nuestras instalaciones, maquinaria y consultas con el profesor durante un año. Sabemos lo que cuesta formar un negocio y queremos poder aportar nuestro granito de arena.
– Cursos iníciate: dirigidos a personas con poco o ningún conocimiento de dispositivos electrónicos inteligentes: Inicíate al smartphone e Iníciate a las redes sociales. Nos gusta poder acercar los beneficios de la tecnología a quien lo necesite y así poder potenciar la autonomía del alumno.
– Curso ciberseguridad: Este curso ha sufrido un cambio muy satisfactorio para nosotros ya que se ha centrado en informar y asesorar a familias sobre el uso que sus hijos hacen de estos dispositivos. Es muy importante una buena educación e información y por ello especializamos y personalizamos el temario según la edad de los niños y las dudas de los padres.
P.- ¿Y dónde pueden dirigirse los interesados en apuntarse a estos cursos?
R.- Lo pueden hacer a través de nuestras redes sociales, en nuestras tiendas, en el teléfono 632 133 481 en horario de 9 a 14 lunes a viernes (WhatsApp) o en sat@tecnofactorytehabla.com.
P.- ¿Cuántas personas trabajan en la empresa?
R.- Actualmente estamos 6 personas en plantilla, tres dependientes, un formador, un técnico y yo.
P.- ¿Cuál es la relación calidad-precio de vuestros productos?
R.- Tanto en telefonía como en accesorios tenemos los mejores precios del mercado. Además de una amplísima variedad de exposición (más de 70-80 móviles diferentes), cada uno con su funda y cristal y demás accesorios correspondientes.
P.- ¿Qué aconseja Tecnofactory Te Habla® a la hora de comprar un móvil?
R.- Una de las prioridades en nuestra política de empresa es que el cliente debe llevarse el móvil que mejor se adecúe a sus necesidades, que no siempre tiene que ser el más caro. Intentamos dar el mejor servicio pero dentro de las necesidades reales del cliente. Siempre preguntamos el uso que le va a dar y lo enfocamos al móvil que mejor se le adapta.
P.- ¿Qué marcas trabajan habitualmente?
R.- Disponemos de las principales marcas del mercado, desde Apple, Huawei, Samsung, Xiaomi, Zte, Alcatel, Wiko… También existe una gama especial para personas mayores (teléfonos de teclas de fácil manejo, teclas grandes, pantalla grande, botón emergencia etc.). Aunque podemos conseguir muchos más modelos y fabricantes bajo pedido.
P.- ¿Hasta qué punto es importante la atención personalizada y profesional que ofrece Tecnofactory Te Habla®?
R.- Nosotros queremos que la gente salga contenta, que nos recomiende, y si viene con algún problema, intentar darle la solución in situ. El pequeño comercio está sufriendo más para poder salir adelante, la venta online está arrasando, pero a través del esfuerzo y la dedicación estamos luchando para defender nuestra calidad con el mejor producto. Queremos que la gente venga y nos conozca. Nosotros damos una garantía y, sobre todo, damos la “cara” ante los problemas que le puedan surgir al cliente.
P.- ¿Dónde están presentes?
R.- En el centro comercial El Parque, en Carrefour, en el local 2, (puerta principal a la derecha); esta la abrimos en primer lugar. También estamos en la calle Ramón y Cajal, 5; la tienda fue inaugurada hace un año. El servicio de reparación y el aula formativa se encuentran en Ramón y Cajal.
P.- Para diciembre, ¿tienen algún tipo de promoción o descuento?
R.- De cara a diciembre no, aunque siempre intentamos dar el mejor precio y semanalmente tenemos promociones, como un 50% en cristales o fundas y hacemos la semana del sonido, la semana de Huawei…; además, contamos con ofertas exclusivas para nuestros seguidores en redes sociales.
P.- ¿Cómo van renovando vuestro gran escaparate de móviles?
R.- Vamos renovando conforme se va demandando. Por ejemplo, los modelos de Samsung no fallan, es una marca de referencia; Huawei se ha incorporado hace 2-3 años de forma notable; Xiaomi lleva un año fuerte y está haciendo mella en las anteriores marcas, luego tenemos otras alternativas como Meizu, Zte, Alcatel… Siempre tenemos fabricantes que cuenten con un buen soporte técnico detrás para evitar problemas y demoras en el tiempo de reparación.
Texto y foto: Ayer&hoy