Carlos Peña Sánchez / Agente de Helvetia Seguros
Saber cómo actuar cuando te quedas tirado en la carretera es clave para evitar riesgos, especialmente en autovías o autopistas. Lo primero es señalizar correctamente la incidencia: además de activar las luces de emergencia, debes colocar la baliza V-16 conectada en el techo del vehículo sin bajarte, ya que su geolocalización avisa automáticamente a la DGT y a otros conductores.
Mantener la calma es fundamental. Si es posible, aparta el coche al arcén para no obstaculizar el tráfico y apaga el motor. Antes de salir del vehículo, ponte el chaleco reflectante y busca un lugar seguro, como detrás de la barrera de protección si estás en una vía rápida.
Después, contacta con tu compañía de seguros para informar de lo ocurrido. Te pedirán tu ubicación para enviarte asistencia, como una grúa y/o un taxi. Por ello, es muy recomendable contar con cobertura de asistencia en carretera; de lo contrario, tendrás que gestionar y pagar el servicio por tu cuenta.
Existen varios factores que aumentan la probabilidad de avería. Por ejemplo, utilizar un coche que ha estado mucho tiempo parado, tener un vehículo antiguo o descuidar su mantenimiento. También son frecuentes problemas como pinchazos, fallos de batería o averías mecánicas. Para prevenirlos, conviene revisar periódicamente el estado de las ruedas, frenos y batería, usar el coche con regularidad y evitar circular en reserva.
Igualmente importante es saber qué no hacer. No debes colocar triángulos, ya que ya no son obligatorios y puede ser peligroso. Tampoco debes salir del coche por el lado del tráfico ni caminar por el arcén. Si no hay un lugar seguro fuera, es mejor permanecer dentro del vehículo con el cinturón puesto. Si necesitas salir, hazlo siempre con chaleco reflectante. Además, no gastes la batería del móvil innecesariamente, ya que la necesitarás para comunicarte con la asistencia.
Contar con un buen seguro facilita mucho la situación, ya que ofrece servicios como remolque desde el kilómetro cero, asistencia técnica y ayuda a los ocupantes, aportando tranquilidad en momentos imprevistos. Además, seguros de coche como el de Helvetia disponen de un servicio específico de solicitud online de grúa con el que podrás dar el parte en pocos clics y hacer un seguimiento de la grúa en tiempo real.
