Geoser se trata de la unión de personas que adoran su trabajo y su especialidad dando forma a un equipo de trabajo no solo preocupado por las reformas y las obras, sino también por dar lo mejor de sí de cara al cliente. A través de la mejor de las planificaciones y de métodos de trabajo, las obras se realizan con rapidez pero con la mayor efectividad posible para generar la mayor satisfacción posible. En Geoser se busca calidad, pero sobre todo profesionalidad y servicialidad. Con Geoser recibirás una atención totalmente personalizada y un presupuesto gratuito para que puedas ponerte en marcha sin ningún compromiso. Estarás en manos de los mejores profesionales del sector, algo especialmente visible en cada uno de los resultados.

Entrevista con Luis Mallo, gerente

Pregunta.- ¿Desde hace cuánto está abierta la empresa y cómo se formó?
Respuesta.- Geoser nació hace tres años por la unión de un grupo de profesionales que, teniendo experiencia dentro del sector, decidieron continuar juntos el camino conformando una empresa a la que aportar toda su experiencia en obras y reformas para poder atender al público de la mejor manera.

P.- ¿Qué tipo de clientela se suele recibir con más frecuencia?
R.- Nuestros principales clientes son franquicias y locales comerciales que buscan asesoramiento, reforma, legalizaciones y entrega llave en mano del proyecto. También trabajamos para particulares y empresas de alto renombre ejecutando reformas de viviendas ofreciendo a nuestros clientes la mejor calidad al mejor precio. Como se puede observar, trabajamos con una gran diversidad de público, porque lo que nos interesa es abastecer y que el público, sea cual sea su origen y necesidad, quede muy satisfecho.

P.- ¿Qué es lo más diferenciador de la empresa?
R.- Fundamentalmente nos destacamos por nuestra claridad y atención al cliente, desde la visita al cliente, hasta la finalización de los trabajos. Nos esforzamos por impregnar a nuestro personal y clientes con la #Actitud- Geoser, que conlleva nuestra vocación del servicio al más alto nivel, además de aportar el mejor asesoramiento, garantizado por precio y plazo.

Nos gusta mucho nuestro trabajo, e intentamos que quede constancia de ello desde el minuto uno.

P.- ¿Qué reformas o servicios se demandan?
R.- En Geoser no limitamos trabajos, desde la sustitución de una bañera por un plato de ducha hasta la completa renovación de viviendas unifamiliares, implantación de negocios, etc. Nuestro límite lo marcan la exigencia e imaginación de los clientes. Tanto el cliente pequeño como el grande recibirán todo el apoyo y asesoramiento por nuestra parte.

No nos cerramos ante ningún “obstáculo”, siempre estamos dispuestos a seguir creciendo en nuestro propio trabajo.

P.- ¿Cómo os coordináis para dar servicio a todo Madrid?
R.- No solo damos servicio a nivel de la Comunidad de Madrid, además damos servicio a nivel nacional para todas nuestras empresas colaboradoras. Con una correcta organización de personal, materiales y colaboradores externos, podemos llegar donde otros no llegan.

P.- ¿Qué tipo de materiales son los que más utilizáis?
R.- Asesoramos a nuestros clientes para conseguir sacar el máximo partido a cada euro. Aportamos soluciones integrales con materiales de primera calidad al mejor precio para garantizar un acabado excelente. Trabajamos con todas las marcas, adaptándonos en cada caso a las necesidades y posibilidades del cliente, sin dejar de lado la calidad en los materiales suministrados por los mismos.

P.- ¿Sólo os dedicáis a reformas o hacéis servicios más completos?
R.- Además del estricto trabajo de reforma también ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar un proyecto integral de interiorismo, planos e infografías en 3D, memoria de calidades, ideas para optimizar la distribución, etc. De igual forma, trabajamos en labores de mantenimiento de empresas y mancomunidades, ejecutando trabajos que van desde la cerrajería hasta el cambio de tuberías generales de suministro de agua de una urbanización completa.

P.- ¿En qué es necesario tener experiencia y formación para trabajar ?
R.- En nuestro sector, la experiencia es muy importante. Pero podemos corroborar que la actitud para hacer las cosas, lo es tanto o más. De ahí la #ActitudGeoser. De nada vale ser un experto en un campo si no lo acompañamos de una actitud correcta para abordar los trabajos. Igual de peligroso es a la inversa; como dice Victor Küppers: “No hay nada más peligroso que un inútil motivado”. De esta manera, intentamos que nuestro personal y colaboradores sean una mezcla de Actitud+Aptitud.

P.- ¿Cómo es la atención que le dáis al cliente?
R.- Es, junto con los acabados finales, el punto al que prestamos más atención. No queremos que los clientes sean simplemente una cifra. Nos involucramos con ellos desde el primer momento, asesorándoles en la elección de materiales, diseños, y sobre todo, que el dinero que vayan a gastarse esté bien invertido y que se note.

P.- ¿Qué valoración general soléis recibir de los clientes?
R.- En general, las valoraciones de nuestros clientes son muy positivas, algo que nunca nos cansaremos de agradecerles. Ojo, ¡no somos perfectos! Cuando tocas tantos palos, siempre existe la posibilidad de que algo salga mal, pero lo importante es la disposición que tenemos para darle solución en el menor tiempo posible, buscando la mínima repercusión para el cliente.

P.- ¿Cómo se sabe que se ha hecho un trabajo perfecto?
R.- Todos los trabajos se van revisando según se van ejecutando, para poder anticiparse a posibles errores. Lo que de verdad te dice que has hecho un buen trabajo, es la satisfacción final del cliente, que al fin y al cabo es nuestra única finalidad.

Texto: Raquel Martín Foto: Ayer&hoy